敦煌古城的新名片：打造智慧旅遊風向標
【IT168 評論】敦煌位於河西走廊的最西端，地處甘肅、青海、新疆三省的交匯處，總面積3.12萬平方公裡。以“敦煌石窟”、“敦煌壁畫”聞名天下，是世界遺產莫高窟和漢長城邊陲玉門關、陽關的所在地。
作為中國西部的一座小城，在今年的國慶期間可謂是火瞭一把。看上圖，知道的是“敦煌大漠堵駱駝”不知道的還以為是“匈奴入侵”呢。那麼，一座人口還不到20萬的小城，如何能在旺季每日接待3-4萬遊客呢？小城裡究竟蘊藏著哪些“大智慧”呢？
近日，“數字絲路，智慧敦煌”2017智慧城市峰會在敦煌召開，筆者等一行人有幸來到瞭這座千年古城，近距離體驗瞭一把智慧旅遊。
智慧旅遊挑戰多
據瞭解，旅遊智慧化是敦煌建設“智慧城市”的重頭戲。當然，智慧城市建設前期不會一帆風順，都會遇到大大小小的挑戰，如何應對這些挑戰，將成為智慧城市建設成功的關健一步。面臨的挑戰如下：
旺季遊客高峰挑戰：景區人流屢創高峰，鳴沙山、莫高窟單景點日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，遊客服務體驗差，如何避免投訴率上升？遊客安全面臨挑戰，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限岩盤浴桃園，如何保護古跡不被破壞？
淡季遊客稀少，造成旅遊資源的極大浪費：如何提升淡季景點服務資源利用率？如何共享不同區域旅遊資源，實現區域經濟平衡發展？
巨大流動人口挑戰：百倍於本地人口數量的遊客，給城市治安、交通、醫療、餐飲等公共服務帶來巨大壓力與挑戰。如何應對大量遊客帶來的突發應急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務延伸至本地居民的智慧公共服務，從而帶動荒漠區域的智慧城市建設？
據瞭解，早在2016年3月，敦煌市就與華為簽署瞭戰略合作協議，正式啟動以智慧旅遊為核心的智慧敦煌建設，依托集雲存儲、雲計算於一體的“飛天”雲計算中心，在信息化基礎設施、市民服務、遊客服務、政府治理等方面建設均取得瞭明顯的成果。
根據協議，雙方在智慧旅遊、智慧民生、智慧政務、智慧安保等方面開展積極、紮實、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市雲、絲綢之路旅遊雲”,推進旅遊產業轉型升級發展，推進智慧民生在教育、醫療、交通、就業等公共資源領域高效利用，構建資源共享、集約管理、業務創新、效率提升的智慧政務體系。
全程無縫岩盤太空艙數字化展示，提升服務質量
在實際建設中，搭建景區物聯網IoT，分析遊客行為與流量分佈特征模型，基於物聯網獲取景區特征模型(遊客、車輛、突發事件預警)延伸景區服務覆蓋;提升決策、客流高峰與應急服務能力，保障遊客全程路線安全;VR、、3D展示中心，提升客戶體驗粘性，分流高峰客流，提升參觀服務質量。
敦煌“飛天雲”平臺現承載業務有智慧傢庭、智慧交通、智慧旅遊、智慧醫療、智慧教育、公共信息等多個系統平臺，而隨著敦煌旅遊旺季的到來，各個系統平臺的業務量將出現爆發式增長，傳統的建設方案缺乏靈活性，將面臨業務連續性保障差、數據安全性弱;業務部署流程環節多等諸多問題，無法應對大會信息化的突發業務需求。
針對這種現狀，華為攜手敦煌智慧旅遊有限責任公司、甘肅省廣電敦煌市分公司構建瞭覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設與發展也對公眾服務、政府和企業三個領域的信息化建設產生重大影響，能夠為公眾、政府機構和企業提供在任何時間、任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務。
華為結合敦煌市的特點，提供WLAN解決方案，打造瞭一個“高速、大容量、安全、可演進、易管理”的大型無線網絡，助力敦煌智慧旅遊有限責任公司構建敦煌無線城市，並為構建新型智慧城市打下瞭堅實基礎。
對於新型智慧城市的理解，華為EBG中國區副總裁楊萍表示，首先是新理念，新型智慧城市更加強調老百姓和企業的獲得感，對民生和惠民等領域尤其重視；其次是新機制，新型智慧城市體現在政府部門內部不同委辦局和不同部門間的統籌協調，也體現在政府與企業、社會之間的統籌協調；最後是新監管，新型智慧城市更加強調自主可靠，基於芯片和源代碼系統自主的知識產權，華為可以為整個智慧城市提供安全的信息基礎設施。
得益於智慧城市的建設，2016年敦煌旅遊接待人數突破800萬人次，達801.52萬人次，同比增長21.37%；實岩盤浴太空艙現旅遊總收入78.36億元，同比增長22.89%。而通過建設雲計算中心，共享景區與政府各業務部門數據，則實現瞭城市智慧治理的統一協同、快速決策與響應；同時，基於智慧旅遊基礎設施，建設瞭以電視機為核心的智慧傢庭、創新的智慧教育及智慧醫療服務，直接受益用戶達4.6萬。
華為智慧城市生態圈再壯大
作為本次峰會的“重頭戲”,華為與天祝藏族自治縣人民政府在現場簽署瞭智慧城市戰略合作協議，助力天祝縣實現數字化、智慧化轉型。同時，敦煌智慧旅遊有限責任公司、立得空間信息技術股份有限公司、泰華智慧產業集團股份有限公司也宣佈加入華為智慧城市生態圈，進一步加強瞭華為智慧城市整體解決方案的能力，為客戶帶來更大的價值。
自2016年7月華為智慧城市生態圈行動計劃發佈以來，智慧城市生態圈不斷發展壯大，也為更多的城市智慧化建設貢獻力量。楊萍表示：“華為作為中國新型智慧城市建設的‘實幹傢 ,秉承著全流程、全產業鏈的整體觀、可持續發展觀，積極圍繞客戶的新需求，願與各級政府一同打造智慧城市神經系統，開啟智慧城市美好未來。”
為瞭近距離感受敦煌古城的智慧所在，會後，筆者還有幸參觀瞭智慧敦煌的“神經系統”飛天雲數據中心，融合瞭視頻監控、智能交通指揮、12345市長熱線、地理信息系統等7大系統的城市指揮綜治中心，Wi-Fi全覆蓋的智慧化景區鳴沙山月牙景區，采用3D數字影像技術模擬展示的莫高窟數字中心等智慧敦煌樣板點，立體化呈現瞭華為和合作夥伴與敦煌市政府共建的智慧城市實踐成果。
寫在最後，華為與敦煌牽手合作，既得天時、占地利、聚人和，也是“門當戶對”、“珠聯璧合”。雙方在多領域開展的深層次的務實合作，把敦煌打造成中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”。在旅遊資源整合方面，覆蓋瞭甘、青、新、寧、蒙5省份130多傢景區，其中50多傢景區實施智慧化建設，80多傢景區對接智能驗票系統，市場空前巨大。
在智慧城市的ICT基礎架構層面，華為具有最全的產品線和全球領先的技術、架構。從物聯網的通信模塊到物聯網的操作系統、管道、雲計算、分佈式數據中心以及大數據平臺，雙方將利用華為領先的解決方案能力，與合作夥伴一起借助旅遊的東風，推進智慧敦煌建設，共同將智慧敦煌打造成現代敦煌的又一張名片。
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